我在6年的時(shí)間很少回到中國,大部分時(shí)間在海外,6年當(dāng)中我用了八本護(hù)照,走遍了世界各地。在6年當(dāng)中獲得了很多失敗,我覺得經(jīng)驗(yàn)在成功當(dāng)中能獲得,在失敗中也能獲得。在成功的過程當(dāng)中,我發(fā)現(xiàn)有些國家我從零開始現(xiàn)在做到一千萬美金的銷售額,也有的是做了零開始做到現(xiàn)在還只有兩三萬美金的銷售額。今天通過6年時(shí)間走過這些國家,跟這些直銷人的溝通,跟政府部門的溝通過程當(dāng)中,有一個(gè)思路跟大家分享。
我記得在2005年的10月份,我到倫敦參加2005年世界直銷大會。在這次大會上我比較關(guān)注的是中國企業(yè)在世界直銷史上的發(fā)展,我看到了一個(gè)排名表,在這一年當(dāng)中美國首先以第一次超越了日本,成為世界第一名,就是在2005年。在前十位當(dāng)中,像陳教授(陳得發(fā))講的亞洲的企業(yè)很多,包括臺灣、韓國、日本,亞洲企業(yè)排在很前面,但是前100位當(dāng)中看不到中國企業(yè)的名字。這就意味著一點(diǎn),中國的企業(yè)走向國際市場不是那么容易。中國的企業(yè)在過去的發(fā)展過程當(dāng)中,由于某一種推
銷的方法,或者某一種成功的經(jīng)驗(yàn)在中國本土獲得成功,只是一種成功。如果把這種成功延續(xù)到全世界,我把它比喻成在游泳池游泳和在海洋中游泳。
我覺得在國際上發(fā)展的企業(yè)有三種,一種是國內(nèi)實(shí)在太難做了,我們在探討中國直銷未來的發(fā)展,大家覺得很多地方約束得太多,所以很多企業(yè)就想在中國約束比較多,能不能在海外發(fā)展,這是企業(yè)比較多的一種方式。認(rèn)為在未來幾年當(dāng)中中國發(fā)展不會很快,這是第一種。第二種,就是有些企業(yè)在國外獲得一些份額,回來的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)海外市場蛋糕很好吃,就想去分那一塊蛋糕。第三類的企業(yè),我覺得整體在中國的發(fā)展,以及企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展已經(jīng)走到向國外發(fā)展的那一步。
我今天想談?wù)摰皆掝},就是第三類的企業(yè),是你的企業(yè)發(fā)展到一定階段,必須可持續(xù)發(fā)展的思路。我在俄羅斯待的時(shí)間比較長。我在俄羅斯很多的城市發(fā)現(xiàn)很多的中國企業(yè),曾經(jīng)涉足到俄羅斯,但是很多是曇花一現(xiàn),很多是做了一段時(shí)間就回來了。我想說的是如果一個(gè)企業(yè),你是投機(jī)心態(tài)到海外市場去做,反而起到反作用。所以在國內(nèi)沒有打扎實(shí)的企業(yè),可能海外給你的教訓(xùn)會很大。我想談的第一個(gè)問題,就是你的目的是什么,開發(fā)海外市場你的目的是公司可持續(xù)發(fā)展,發(fā)展的規(guī)模,像很多大規(guī)模的公司,是很穩(wěn)步的發(fā)展,為什么很多中國的企業(yè),有的在中國本土沒有公司,去外國建立一個(gè)公司。但是最后都是以失敗告終。
第一方面,我想說切實(shí)實(shí)際考察你的公司,在什么時(shí)間,什么階段去開發(fā)市場。第二個(gè)你定下來開發(fā)海外市場,地球很大,很多企業(yè)家都是順著人脈去發(fā)展,其實(shí)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,全球的發(fā)展是有整體的思路,直銷在全世界的發(fā)展,不同的國家存在著不同的關(guān)系。比如說我曾經(jīng)到過南美北美,直銷也分幾類,直銷的超級大國,美國、日本、德國、英國,包括像韓國。這些國家直銷法建立的比較完整,而且在直銷方法監(jiān)管力度比較長,直銷歷史比較久,而且直銷從業(yè)人員的心態(tài)比較正確。這些國家產(chǎn)值占到全世界產(chǎn)值得幾乎50以上。第二類國家是發(fā)展中國家,它很多營銷模式不斷出現(xiàn),比如說南美洲,前獨(dú)聯(lián)體國家,蘇聯(lián)、烏克蘭,還有中亞五國,包括東南亞的,包括印度尼西亞,包括像印度,緬甸,柬埔寨,是發(fā)展中國家。
那些國家的人對直銷有一部分認(rèn)識,有一部分是模糊的認(rèn)識。第三類是落后的國家,我到津巴布韋,加納這些國家,他們對直銷根本不認(rèn)識。如果把全世界看成這些國家,哪個(gè)國家比較適合我。中國直銷理論與中國直銷經(jīng)營的模式,中國企業(yè)的直銷實(shí)力想要進(jìn)入發(fā)達(dá)國家,可能時(shí)間還會早一點(diǎn)。有很多成功的案例,我在之前服務(wù)的一家公司,第一家開發(fā)的是新西蘭,我們在新西蘭市場上花了三百萬美金,連一張牌照都沒有拿到。在美國市場也是失敗的。同時(shí)我們在德國曾經(jīng)開過5個(gè)億以上的大會,那是世界被矚目大會場里面開了一個(gè)這么大的會,當(dāng)時(shí)我們認(rèn)為這個(gè)市場就能做的很大,但是由于某種產(chǎn)品沒有報(bào)檢下來,我們的銷售降到20%。這些教訓(xùn)告訴我們,你要開發(fā)超級大國,要衡量自己的實(shí)力,這種實(shí)力并不單單是產(chǎn)品實(shí)力,資金實(shí)力,而是管理實(shí)力。很多人瞄準(zhǔn)了發(fā)展中國家。我記得我在2000年的時(shí)候到達(dá)了俄羅斯。在俄羅斯當(dāng)時(shí)并不是所有的人都懂得直銷,還有問到底直銷是什么東西。當(dāng)時(shí)俄羅斯來講直銷是一個(gè)空白。中國企業(yè)在那個(gè)特定的時(shí)間以很小的錢可以賺很大的錢。那是99年底,現(xiàn)在每個(gè)月的銷售已經(jīng)到達(dá)了上千萬。很多人認(rèn)為這塊蛋糕既然吃了,到2006年的時(shí)候蛋糕還存著,但是到2006年的時(shí)候,2000年的俄羅斯直銷市場已經(jīng)不存在了。在俄羅斯經(jīng)銷商現(xiàn)在已經(jīng)有一種視覺,什么叫做國際公司,所謂國際公司是你總公司下屬的一個(gè)子公司,也就是說如果您是中國某某生物有限公司,你想到俄羅斯注冊公司,你可以跟總公司沒有一種關(guān)系,可以以獨(dú)立法人注冊一個(gè)公司,銷售我們公司的產(chǎn)品。這種銷售方式在現(xiàn)在已經(jīng)沒有用了很多經(jīng)銷商知道這種公司很快就會倒閉,沒有實(shí)體,沒有實(shí)力。在俄羅斯現(xiàn)在要看到的是你總公司,某某公司,俄羅斯分公司。舉一個(gè)很簡單的例子,馬來西亞150萬馬幣就可以注冊一個(gè)當(dāng)?shù)鬲?dú)立法人公司,但是你如果要以中國的總公司在馬來西亞建立子公司,外商投資500萬馬幣。這種先決條件跟我們很多中國企業(yè)認(rèn)為沒關(guān)系,我先注冊一個(gè)自有公司。帶來什么樣的結(jié)果呢,我待會兒會講。這是我講準(zhǔn)入的問題。
第二方面,在很多的國家法人怎么確定,在全世界有很多國家是允許外國人做公司法人的,比如說在俄羅斯沒有規(guī)定,直銷公司必須由當(dāng)?shù)厝艘?guī)定,馬來西亞也沒有這樣的規(guī)定。但是在印度尼西亞明確規(guī)定,所有直銷公司必須與印度尼西亞人合作。同樣在越南也是這樣的。這種情況給中國企業(yè)造成了很大的麻煩,錢都是老板掏,而法人是外國人的,等這個(gè)企業(yè)做大了以后是這個(gè)法人的,所以又帶來了很多的麻煩。所以在這個(gè)問題上,我建議很多公司進(jìn)入這些國家的時(shí)候,明確法人的責(zé)權(quán)利,以免以后發(fā)生很大的麻煩。剛才我講到是公司的準(zhǔn)入和牌照的獲得。
第二,產(chǎn)品的準(zhǔn)入。在產(chǎn)品準(zhǔn)入過程當(dāng)中,很多企業(yè)就是按照一般產(chǎn)品的樣品和成份向當(dāng)?shù)刂鞴懿块T報(bào)檢。我記得2001年我去了巴西,當(dāng)時(shí)巴西沒有一家中國的直銷企業(yè)。在巴西的時(shí)候,我們拿著產(chǎn)品去報(bào)檢,很遺憾的是到現(xiàn)在我們的產(chǎn)品還沒有報(bào)檢過關(guān)。原因在哪里,在中國的產(chǎn)品成份,都是中華五千年文化的養(yǎng)生成份,這些東西在外國就沒有。舉個(gè)很簡單的例子,我們清腸的產(chǎn)品,有一個(gè)成份是山楂,進(jìn)入巴西的時(shí)候,他認(rèn)為山楂是藥品,就不能按照保健品報(bào)檢。那么怎么辦,一般情況下,你在報(bào)檢的時(shí)候,如果我沒有辦法證明它是保健品,我就認(rèn)為是藥品。所以報(bào)檢的時(shí)候一定要拿出證據(jù),證明它是保健品。在巴西很有趣,政府報(bào)檢的時(shí)候90天之內(nèi)退下來作為接受,89天退下來再重新報(bào)檢。很多的時(shí)候會有這種情況,會在界定的時(shí)候,你產(chǎn)品的包裝,成份界定是藥,是藥是保健品,無非是這個(gè)成份上含量多還是少。如果達(dá)到10%以上是保健品,如果含量達(dá)到12%就是藥。很多企業(yè)在這上面扯了半天,這邊工程師講絕對不能降到10%以下,降了以后,就達(dá)不到效果了。這邊一個(gè)經(jīng)理說不降下來,我這邊不能報(bào)檢。所以我建議,就是先按當(dāng)?shù)匾?guī)定把成份降下來,然后再報(bào)檢。
第三,我想跟大家講的是文化,我們其實(shí)今天一個(gè)公司,要到另外一家公司去,不單單只是一個(gè)產(chǎn)品的過程,因?yàn)槲覀冏龅氖侵变N,直銷是零售業(yè)態(tài)當(dāng)中一種,但是直銷有別于零售業(yè)態(tài),直銷做人的思想,既然是人的思想,你在定國家的時(shí)候是怎么來定。前一段時(shí)間我在烏克蘭的時(shí)候,我看到烏克蘭總統(tǒng)發(fā)了一個(gè)令,所有電視臺要講烏克蘭語。前蘇聯(lián)合并以后,幾乎所有的國家全部講俄語,這個(gè)已經(jīng)有幾十年的時(shí)間了,在去年突然這個(gè)國家規(guī)定所有電視臺和廣播電臺里面講烏克蘭語,烏克蘭語和俄語也很大的區(qū)別。我們的產(chǎn)品為什么能很快打入海外市場,這得感謝我們的華人,是因?yàn)槲覀內(nèi)A人很快用語言把產(chǎn)品帶到那邊去。我經(jīng)常舉一個(gè)例子,我在中國經(jīng)常講佛教的東西,但是你到英國的時(shí)候,就要講天主教,你到了俄羅斯這些國家要講東征教。所以這些文化和信仰的不同,把整個(gè)世界隔的很快。今天既然要講國際化,就是要一體,這個(gè)一體要建立大文化基礎(chǔ)上。
我們發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在中國開始做的時(shí)候,經(jīng)常強(qiáng)調(diào)我是民族企業(yè),要為民族爭光。我在想如果這種文化去引導(dǎo),在中國的舞臺上沒有問題。但是這種文化跨入國際以后,要全部的改動(dòng)。我看多很多公司的事業(yè)手冊,甚至已經(jīng)翻譯成外資的手冊,到處是五星紅旗到處飄揚(yáng),這是好的一面,但是到了國外一樣,你一定要站在國際上角度考慮問題,這種文化的大同非常重要。所以當(dāng)我們很多人介入這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,在介入到這個(gè)國家的時(shí)候,你的文化用什么文化。所以很多企業(yè)要走入國際的時(shí)候,文化要做一些調(diào)整。
我們企業(yè)在歐洲很難打開,你從柏林開車四個(gè)小時(shí)就可以到達(dá)烏蘭克福,再過一段時(shí)間就可以穿過另外一個(gè)國家,很短的時(shí)間你可以穿過四個(gè)國家。由于語言的不同把整個(gè)國家隔開了,如果你在那個(gè)地方開發(fā)這個(gè)國家,你的投資很大,同樣的事業(yè)手冊,你要印四種語言,同樣的產(chǎn)品你要做不同的標(biāo)簽;剡^頭來我們想,為什么很多人很青睞俄羅斯,并不是俄羅斯市場很興旺,而是因?yàn)樗車倪@些國家一共有九個(gè)國家,再加上俄羅斯,白俄羅斯,再加上烏克蘭,加上差不多33個(gè)國家都講俄語,你只要把俄語弄清楚,就可以把事業(yè)手冊發(fā)到33個(gè)國家。安利來到中國第一站是廣州,我說為什么不在北京,他說廣州是離香港最近,香港是我們的市場,有了香港的市場,就不愁廣州的市場。這就是在你的人力、物力財(cái)力上省下很多的錢。
同樣我們回過頭來看東南亞,東南亞很多時(shí)候我們發(fā)現(xiàn),我們很多企業(yè)在那邊發(fā)展,由于語言永遠(yuǎn)做不到的原因是什么。我到過馬來西亞,我在馬來西亞講話很少用英語講,因?yàn)橄旅娴娜硕际侨A人,在華人圈里,如果打不進(jìn)主流社會,你這個(gè)市場永遠(yuǎn)做不大。由于我們很多公司的人出去以后找的是華僑,華僑找華僑,我去柏林的時(shí)候,不會講德語,我需要翻譯。他們說你找翻譯不要找德語的翻譯,找俄語的翻譯就可以,因?yàn)檫@里全是俄羅斯人。在俄羅斯只有兩個(gè)人,在上百萬的業(yè)務(wù)員全是俄羅斯人。在印度尼西亞上百萬的人都是當(dāng)?shù)厝耍í?dú)在馬來西亞,德國,日本這些國家全是找的華人,如果這些華人進(jìn)入不了主流社會,市場就打不開。為什么進(jìn)入不了主流社會,是因?yàn)槠髽I(yè)不舍得花血本,把自己中文的手冊就進(jìn)入外國了,華人看懂了,其他人看不懂。再看外國的大公司進(jìn)入中國的時(shí)候,誰看見他們拿著一本英文的事業(yè)手冊。
在東南亞我們很多朋友比較喜歡新加坡,我也無數(shù)次的去過新加坡。為什么新加坡好,新加坡是一個(gè)華人的地方,中國人比較舒服。但是新加坡永遠(yuǎn)做不大。有個(gè)機(jī)會,我在俄羅斯講課很多年,我在俄羅斯所有的翻譯沒有一個(gè)是華人,而是俄羅斯人。因?yàn)樵俸玫娜A人講俄語,都是有口音,和俄羅斯人溝通的時(shí)候沒有障礙。所以我一般會講當(dāng)?shù)氐姆g,讓顧客覺得他聽的很舒服,這就是本土文化。所以每個(gè)企業(yè)發(fā)展的過程當(dāng)中,如果要開發(fā)國際市場(國際市場專題:美國公司注冊,香港公司注冊,BVI公司注冊,開曼公司注冊),你不是站在中國的角度看這個(gè)市場怎么看法,而是站在國外的角度,看他們怎么舒服就怎么做,就很快會做大。