(1)要守時(shí)守約
(2)講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門,力度適中,間隔有序敲三下,等待回音。如無(wú)應(yīng)聲,可再稍加力度,再敲三下,如有應(yīng)聲,再側(cè)身隱立于右門框一側(cè),待門開(kāi)時(shí)再向前邁半步,與主人相對(duì)。
(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長(zhǎng)者或上級(jí),主人不坐,自己不能先坐。主人讓座之后,要口稱“謝謝”,然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。如果主人沒(méi)有吸煙的習(xí)慣,要克制自己的煙癮,盡量不吸,以示對(duì)主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品,要等年長(zhǎng)者或其他客人動(dòng)手后,自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里,也不要過(guò)于隨便。
(4)跟主人談話,語(yǔ)言要客氣。
(5)談話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。起身告辭時(shí),要向主人表示:“打擾”之歉意。出門后,回身主動(dòng)伸手與主人握別,說(shuō):“請(qǐng)留步”。待主 人留步后,走幾步,再回首揮手致意:“再見(jiàn)”。
主要客戶為什么和我們保持合作?這個(gè)問(wèn)題看起來(lái)簡(jiǎn)單,實(shí)際上可以探究客戶的思想及動(dòng)機(jī)和要求,你可以問(wèn)以下問(wèn)題:
1.為了我們將來(lái)更好地合作,我還可以做些什么?
2.如果我滿足了你們的需要或超過(guò)你們的期望,你公司將如何獲益?
3.你認(rèn)為如何改進(jìn)我們的合作?
拜訪客戶的時(shí)間最好在年前完成。這樣的拜訪不僅是禮節(jié),更是一次很重要的客戶調(diào)查,由此我們可以調(diào)整新一年的經(jīng)營(yíng)策略及具體做法。最聰明的辦法是讓客戶教我們?nèi)绾芜M(jìn)一步改善關(guān)系,從而獲取利益。當(dāng)然,拜訪客戶時(shí)可以帶些禮物,但不要落入俗套,如送給客戶一些印有公司介紹、標(biāo)志的筆記本、臺(tái)歷等就比較好,它能讓客戶在新的一年中都記著你。