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  • 外貿(mào)百科
企業(yè)重組上市IPO

解決“牛鞭效應”的方法

  從供應商的角度看,“牛鞭效應”是供應鏈上的各層級銷售商(總經(jīng)銷商、批發(fā)商、零售商)轉(zhuǎn)嫁風險和進行投機的結(jié)果,它會導致生產(chǎn)無序,庫存增加,成本加重,通路阻塞,市場混亂,風險增大,因此妥善解決就能規(guī)避風險,減量增效。企業(yè)可以從如下6個方面進行綜合治理。

  1、訂貨分級管理

  從供應商的角度看,并不是所有銷售商(批發(fā)商、零售商)的地位和作用都是相同的。按照帕累托定律,他們有的是一般銷售商,有的是重要銷售商,有的是關(guān)鍵銷售商,而且關(guān)鍵銷售商的比例大約占20,卻實現(xiàn)了80的銷量。因此供應商應根據(jù)一定標準將銷售商進行分類,對于不同的銷售商劃分不同的等級,對他們的訂貨實 行分級管理,如對于一般銷售商的訂貨實行滿足管理,對于重要銷售商的訂貨進行充分管理,對于關(guān)鍵銷售商的訂貨實現(xiàn)完美管理,這樣就可以通過管住關(guān)鍵銷售商 和重要銷售商來減少變異概率;在供應短缺時,可以優(yōu)先確保關(guān)鍵銷售商的訂貨;供應商還可以通過分級管理策略,在合適時機剔除不合格銷售商,維護銷售商的統(tǒng) 一性和渠道管理的規(guī)范性。

  這種方法在一些優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)得到很好的應用,效果明顯,如3M公司為他的關(guān)鍵客戶提供完美訂貨服務(wù)。為了提高服務(wù)的質(zhì)量,確保關(guān)鍵客戶,3M公司推行了一種稱之為“白金俱樂部”的服務(wù)措施。3M公司對“白金俱樂部”的成員實行了各種意外事故保障措施,以便在主要供貨地點 缺貨時,能夠獲得所需的存貨來完成“白金”客戶的訂貨。這些保障措施包括從次要的儲備地點將存貨轉(zhuǎn)移出來,以及在世界范圍內(nèi)搜尋3M公司其他倉庫設(shè)施中的 存貨。一旦這些應急措施就緒,立即利用溢價運輸服務(wù)來安排直接遞送,甚至在特殊情況下,3M公司還會借用已出售的貨物來供給“白金”客戶,他這樣做的目的 就是要保證在任何情況下都能為關(guān)鍵客戶提供完善的訂貨服務(wù),增強銷售商的信心,營造良好的市場氛圍,減少訂貨需求放大。

  2、加強出入庫管理,合理分擔庫存責任

  避免人為處理供應鏈上的有關(guān)數(shù)據(jù)的一個方法是使上游企業(yè)可以獲得其下游企業(yè)的真實需求信息,這樣,上下游企業(yè)都可以根據(jù)相同的原始資料來制定供需計劃。例 如,IBM、惠普和蘋果等公司在合作協(xié)議中明確要求分銷商將零售商中央倉庫里產(chǎn)品的出庫情況反饋回去,雖然這些數(shù)據(jù)沒有零售商銷售點的數(shù)據(jù)那么全面,但這 總比把貨物發(fā)送出去以后就失去對貨物的信息要好得多。

  使用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)等現(xiàn)代信息技術(shù)對銷售情況進行適時跟蹤也是解決“牛鞭效應” 的重要方法,如DELL通過Internet/Intranet、電話、傳真等組成了一個高效信息網(wǎng)絡(luò),當訂單產(chǎn)生時即可傳至DELL信息中心,由信息中 心將訂單分解為子任務(wù),并通過Internet和企業(yè)間信息網(wǎng)分派給各區(qū)域中心,各區(qū)域中心按DELL電子訂單進行組裝,并按時間表在約定的時間內(nèi)準時供 貨(通常不超過48小時),從而使訂貨、制造、供應“一站式”完成,有效地防止了“牛鞭效應”的產(chǎn)生。

  聯(lián)合庫存管理策略是合理分擔庫存責任、防止 需求變異放大的先進方法。在供應商管理庫存的環(huán)境下,銷售商的大庫存并不需要預付款,不會增加資金周轉(zhuǎn)壓力,相反地,大庫存還會起到融資作用,提高資本收 益率,甚至大庫存還能起到制約供應商的作用,因此它實質(zhì)上加劇了訂貨需求放大,使供應商的風險異常加大。聯(lián)合庫存管理則是對此進行修正,使供應商與銷售商 權(quán)利責任平衡的一種風險分擔的庫存管理模式,它在供應商與銷售商之間建立起了合理的庫存成本、運輸成本與競爭性庫存損失的分擔機制,將供應商全責轉(zhuǎn)化為各 銷售商的部分責任,從而使雙方成本和風險共擔,利益共享,有利于形成成本、風險與效益平衡,從而有效地抑制了“牛鞭效應”的產(chǎn)生和加劇。

  3、縮短提前期,實行外包服務(wù)

  一般來說,訂貨提前期越短,訂量越準確,因此鼓勵縮短訂貨期是破解“牛鞭效應”的一個好辦法。

  根據(jù)Wal-Mart的調(diào)查,如果提前26周進貨,需求預測誤差為40,如果提前16周進貨,則需求預測的誤差為20,如果在銷售時節(jié)開始時進貨,則需求預 測的誤差為10。并且通過應用現(xiàn)代信息系統(tǒng)可以及時獲得銷售信息和貨物流動情況,同時通過多頻度小數(shù)量聯(lián)合送貨方式,實現(xiàn)實需型訂貨,從而使需求預測的誤 差進一步降低。

   使用外包服務(wù),如第三方物流也可以縮短提前期和使小批訂貨實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營,這樣銷售商就無須從同一個供應商那里一次性大批訂貨。雖然這樣會增加額外的處理費用和管理費用,但只要所節(jié)省的費用比額外的費用大,這種方法還是值得應用的。

  4、規(guī)避短缺情況下的博弈行為

  面臨供應不足時,供應商可以根據(jù)顧客以前的銷售記錄來進行限額供應,而不是根據(jù)訂購的數(shù)量,這樣就可以防止銷售商為了獲得更多的供應而夸大訂購量。通用汽車公司長期以來都是這樣做的,現(xiàn)在很多大公司,如惠普等也開始采用這種方法。

   在供不應求時,銷售商對供應商的供應情況缺乏了解,博弈的程度就很容易加劇。與銷售商共享供應能力和庫存狀況的有關(guān)信息能減輕銷售商的憂慮,從而在一定程度 上可以防止他們參與博弈。但是,共享這些信息并不能完全解決問題,如果供應商在銷售旺季來臨之前幫助銷售商做好訂貨工作,他們就能更好的設(shè)計生產(chǎn)能力和安 排生產(chǎn)進度以滿足產(chǎn)品的需求,從而降低產(chǎn)生“牛鞭效應”的機會。

  5、參考歷史資料,適當減量修正,分批發(fā)送

  供應商根據(jù)歷史資料和當前環(huán)境分析,適當削減訂貨量,同時為保證需求,供應商可使用聯(lián)合庫存和聯(lián)合運輸方式多批次發(fā)送,這樣,在不增加成本的前提下,也能夠保證訂貨的滿足。

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