香港特區(qū)政府商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長(zhǎng)劉吳惠蘭12日表示，有必要維護(hù)香港有形和無(wú)形的珍貴旅游資產(chǎn)，不讓發(fā)生在旅客身上不愉快的事情影響旅游業(yè)及香港的形象；當(dāng)局不會(huì)縱容損害業(yè)界及香港旅游聲譽(yù)的害群之馬。

　　劉吳惠蘭當(dāng)天在發(fā)表《香港家書》中表示，旅游業(yè)是香港經(jīng)濟(jì)的重要支柱，所帶動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益非�？捎^，不但令零售業(yè)、酒店餐飲業(yè)和交通運(yùn)輸業(yè)生意受惠，亦為香港創(chuàng)造數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的工作職位。

　　她指出，香港旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展，有賴旅游及各行各業(yè)從業(yè)員的努力不懈，秉承一貫服務(wù)至上，以客為尊的專業(yè)態(tài)度贏取得來(lái)。香港旅游品牌得到肯定，每位市民都引以為傲，并希望每位游客高高興興的來(lái)到，開開心心的回家。

　　劉吳惠蘭強(qiáng)調(diào)，特區(qū)政府不會(huì)縱容損害業(yè)界及香港旅游聲譽(yù)的害群之馬；除了加強(qiáng)規(guī)管外，也會(huì)不斷發(fā)展多元化的旅游景點(diǎn)和基建配套設(shè)施。

　　當(dāng)局已與旅游業(yè)議會(huì)制定加強(qiáng)規(guī)管措施，并與國(guó)家旅游總局引入針對(duì)內(nèi)地團(tuán)的接待安排，包括要求內(nèi)地組團(tuán)社與香港的接待旅行社簽署合約，確立接待安排及雙方責(zé)任、要求香港接待旅行社及導(dǎo)游簽署服務(wù)協(xié)議明確服務(wù)條件、“一團(tuán)一導(dǎo)游”、以及香港接待旅行社及導(dǎo)游記分制等10項(xiàng)新措施。旅行社必須執(zhí)行，若發(fā)現(xiàn)及查明有違規(guī)，一定會(huì)按公平公正的原則，嚴(yán)肅處理。

　　她指出，香港今年的春節(jié)特別熱鬧，由年三十至大年初六短短7天，便接待了近86萬(wàn)名旅客，較去年同期增長(zhǎng)一成，當(dāng)中66萬(wàn)名是來(lái)自內(nèi)地的，較去年增近16%。