香港航空連日來出現(xiàn)多班航班延誤或取消,惹來乘客不滿,有從北京延誤8小時(shí)回港的乘客更批評(píng)公司的處理手法,有隱瞞之嫌。
港人吳先生原定乘搭上周六中午12時(shí)10分,由北京啟程返港的HX337航機(jī),惟抵達(dá)北京首都機(jī)場(chǎng)后,被柜位職員告知航班改于下午3時(shí)30分起飛,[注冊(cè)美國(guó)公司常見問題]但當(dāng)時(shí)香港方面已確認(rèn)要再延遲,最終航班延至晚上8時(shí)25分才起飛。
吳先生與一班同機(jī)乘客下午3時(shí)到登記閘口詢問航班情況,當(dāng)時(shí)獲職員告知飛機(jī)已抵達(dá),可如期起飛。然而,當(dāng)吳先生與一名香港親友聯(lián)絡(luò)時(shí),卻被告知從香港機(jī)場(chǎng)航班信息公告得知,其航班要到晚上近11時(shí)才抵港,“我實(shí)時(shí)再問閘口職員,他們又指因?yàn)槲茨苈?lián)絡(luò)上一名機(jī)艙服務(wù)員,要稍稍延遲起飛!眳窍壬种,下午4時(shí)許確實(shí)有名機(jī)艙服務(wù)員登機(jī),但仍未能登記,更未有人作出任何解釋。
及至下午5時(shí)許,一班原定乘搭晚上7時(shí)啟程返港的HX313乘客抵達(dá)登記閘口,更指獲航空公司告知航班已經(jīng)取消,著他們改搭HX337航班。經(jīng)過一輪等候,吳先生及其它乘客被安排于下午6時(shí)45分登記,[注冊(cè)紐約州公司]惟最終延至晚上8時(shí)25分始告起飛,并于約11時(shí)10分抵達(dá)香港,足足延誤了8小時(shí)。
吳先生指出,事件發(fā)生以來,一直未有職員解釋延誤事件,只在機(jī)上獲發(fā)一張延誤證明,指航班因不理想/惡劣天氣原因,由原定中午12時(shí)10分延至晚上7時(shí)起飛,“最終8時(shí)25分才起飛,且事實(shí)證明航空公司早知會(huì)延遲,卻又一直瞞騙乘客;[注冊(cè)德拉瓦州公司]更不滿是起飛前連一滴水都沒有給予乘客飲用!北緢(bào)至截稿前,仍未獲香港航空就事件作出回應(yīng)。