記者昨天從國家郵政局了解到，國家郵政局下發(fā)通知，要求快遞企業(yè)春節(jié)期間不得擅自停收或停投快件。昨天，中國快遞協(xié)會副秘書長邵鐘林告訴記者，今年春節(jié)期間，郵政、順豐、圓通等大型全國性網(wǎng)絡(luò)快遞公司已承諾春節(jié)不放假。

往年，大多快遞公司都會在春節(jié)前10天左右就結(jié)束取件，人們在網(wǎng)上購物也被迫停止。

禁擅停收件或投件

國家郵政局的通知要求，各地郵政管理部門指導(dǎo)各快遞企業(yè)節(jié)日期間要安排人員職守，保障快件攬收、投遞等工作的正常進(jìn)行，嚴(yán)禁出現(xiàn)積壓快件等問題。通知強(qiáng)調(diào)，快遞企業(yè)在經(jīng)營許可期間停止經(jīng)營的，應(yīng)依法向當(dāng)?shù)剜]政管理部門報告，交回快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，并按照規(guī)定妥善處理好未投遞的快件，不得擅自停收或停投快件。

企業(yè)承諾春節(jié)不休

就此，記者采訪了多家快遞公司，順豐等紛紛表示春節(jié)期間不會全員放假。不過，有些快遞公司快遞員對客戶表示會在1月20日左右結(jié)束取件。

對此，中國快遞協(xié)會副秘書長邵鐘林表示，響應(yīng)國家郵政局的號召，全國性網(wǎng)絡(luò)的快遞企業(yè)已經(jīng)表態(tài)，春節(jié)期間不會放假，保證有人取件送件。但是不排除只有同城快遞業(yè)務(wù)的一些小快遞公司會放假。

暴力分揀被禁止

近期，媒體曝光個別快遞公司在分揀現(xiàn)場“暴力分揀”造成快件破損，嚴(yán)重?fù)p害了消費者權(quán)益。對此，國家郵政局下發(fā)通知，要求各地郵政管理部門督導(dǎo)企業(yè)做好快遞服務(wù)工作，保障服務(wù)質(zhì)量。

通知稱，各地郵政管理部門要督促快遞企業(yè)總部加強(qiáng)對所屬品牌企業(yè)的管理，嚴(yán)格要求所屬企業(yè)和網(wǎng)點按照規(guī)范的操作流程，認(rèn)真做好快件攬收、分揀和投遞工作，嚴(yán)禁出現(xiàn)野蠻裝卸和分揀扔件等問題。要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)有損害消費者權(quán)益的行為，堅決依法查處。