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創(chuàng)智營(yíng)商博覽及亞洲電子商貿(mào)峰會(huì)開(kāi)幕典禮

• 方舜文女士
  香港貿(mào)易發(fā)展局總裁

• 陳茂波先生, 大紫荊勛賢, GBS, MH, JP
  中華人民共和國(guó)香港特別行政區(qū)政府財(cái)政司司長(zhǎng)

專題論壇1

物聯(lián)網(wǎng)開(kāi)啟網(wǎng)上零售新模式

全球?qū)ξ锫?lián)網(wǎng)發(fā)展的投資持續(xù)上升，于2022年勢(shì)將突破1兆美元。隨著網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)漸趨成熟，加上消費(fèi)者亦逐漸由實(shí)體商店轉(zhuǎn)至網(wǎng)店，電子零售商必須借助物聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，以及提供獨(dú)特的顧客體驗(yàn)，才能脫穎而出。

本環(huán)節(jié)將會(huì)探討物聯(lián)網(wǎng)如何協(xié)助電子零售商更有效處理數(shù)據(jù)及創(chuàng)造更吸引的顧客體驗(yàn)，讓管理層重新思考業(yè)務(wù)模式，以提升競(jìng)爭(zhēng)力及增加利潤(rùn)。

專題論壇2

亞洲共同網(wǎng)上市場(chǎng)如何促進(jìn)區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

亞洲網(wǎng)上零售收入的年復(fù)合增長(zhǎng)率預(yù)料將會(huì)高達(dá)23%，并于2023年增至530億美元。隨著東盟簽訂首份電子商貿(mào)協(xié)議，營(yíng)造更有利的網(wǎng)上營(yíng)商環(huán)境，東盟十國(guó)將會(huì)透過(guò)跨境電子商貿(mào)全力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

東南亞中產(chǎn)階層不但日漸富裕，亦熟悉數(shù)碼科技，早已習(xí)慣以流動(dòng)裝置及社交平臺(tái)溝通，本節(jié)將會(huì)討論此階層會(huì)如何造就區(qū)內(nèi)蓬勃的共同網(wǎng)上零售市場(chǎng)。

午餐交流會(huì)

分組專題討論1

善用人工智能革新網(wǎng)上客戶體驗(yàn)

市場(chǎng)預(yù)計(jì)2020年將有85%的顧客互動(dòng)項(xiàng)目不涉及人手操控，人工智能科技能以更具成本效益的方式，為每位消費(fèi)者提供更佳更貼身的個(gè)人化體驗(yàn)。

分組討論會(huì)研究人工智能如何簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)分析的工作，為企業(yè)提供實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析結(jié)果，以對(duì)顧客的要求作出適時(shí)妥當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。

分組專題討論2

運(yùn)用大數(shù)據(jù)成功開(kāi)拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)

大數(shù)據(jù)能在大量復(fù)雜的數(shù)據(jù)之中針對(duì)性地準(zhǔn)確剖析顧客的復(fù)雜購(gòu)買行為，從而協(xié)助企業(yè)有效善用所得信息，針對(duì)客戶群作出更明智的商業(yè)決策。

分組討論的主題為算法及分析學(xué)如何消除數(shù)據(jù)與應(yīng)用之間的斷層，專家會(huì)分享專業(yè)意見(jiàn)，協(xié)助業(yè)界透過(guò)簡(jiǎn)易的方式善用數(shù)據(jù)運(yùn)籌帷幄。

工作坊1

區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)電子零售市場(chǎng)的沖擊

電子零售競(jìng)爭(zhēng)激烈，商家均不斷精益求精，務(wù)求能領(lǐng)導(dǎo)同儕。區(qū)塊鏈技術(shù)能幫助推動(dòng)網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)的發(fā)展，持續(xù)改善業(yè)務(wù)流程

工作坊會(huì)介紹如何運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)為網(wǎng)上購(gòu)物的顧客提供更快、更安全、更多功能的服務(wù)，令網(wǎng)上業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。

工作坊2

全渠道零售最佳案例

鑒于消費(fèi)者希望獲得切合所需的個(gè)人化體驗(yàn)，因此企業(yè)必須整合數(shù)碼及實(shí)體銷售渠道，透過(guò)全渠道零售方案達(dá)致客戶的期望。

本工作坊探討實(shí)踐全渠道零售策略的方法，并討論倉(cāng)儲(chǔ)、物流、市場(chǎng)推廣、客戶服務(wù)及付款等相關(guān)的業(yè)務(wù)概念。

亞洲電子零售商貿(mào)卓越大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮暨酒會(huì)

行業(yè)分組專題討論1

網(wǎng)上時(shí)裝新潮流

時(shí)裝是最受歡迎的網(wǎng)上購(gòu)物產(chǎn)品類型，預(yù)料于2020年其電子商貿(mào)銷售額占所有交易的比例將會(huì)由目前的20%增至25%。目前，越來(lái)越多時(shí)裝及配飾品牌利用Instagram和Facebook作為銷售及推廣渠道，因此時(shí)裝品牌必須靈活運(yùn)用網(wǎng)上營(yíng)銷策略。

分組討論會(huì)研究嶄新的網(wǎng)上時(shí)裝零售模式，例如社群商務(wù)及跨境門戶網(wǎng)站，預(yù)料相關(guān)模式將會(huì)在未來(lái)數(shù)年帶來(lái)倍增的營(yíng)業(yè)額。

行業(yè)分組專題討論2

玩具市場(chǎng)與全渠道銷售

隨著電子零售科技普及，消費(fèi)者享有更多元化的玩具游戲產(chǎn)品選擇。雖然玩具網(wǎng)上消費(fèi)不斷增長(zhǎng)，但實(shí)體店(獨(dú)立零售商及百貨公司)的銷售額仍然維持穩(wěn)定。

本環(huán)節(jié)會(huì)探討消費(fèi)者在選購(gòu)?fù)婢邥r(shí)如何考慮網(wǎng)上及實(shí)體商店。